환불·취소 정책

1. 청약철회 (7일 이내 전액 환불)

유료 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 단, 디지털 콘텐츠 특성상 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이미 AI 분석을 통해 브리핑·리포트를 5건 이상 생성·열람한 경우
• Slack·Webhook 등 외부 통합으로 콘텐츠가 발송 완료된 경우
• 경쟁사 모니터링·해외 동향 등 분석 결과를 다운로드(PDF/CSV) 받은 경우

2. 7일 경과 후 환불

결제일로부터 7일이 경과한 경우, 잔여 구독 기간에 대해 일할 계산으로 환불해 드립니다. 예) 월 ₩200,000 Starter 플랜을 결제 후 10일째 해지 시, 사용 일수(10일) × 일할 단가를 차감한 금액을 환불.

3. 정기결제 해지·다운그레이드

• ·해지: 설정 → 플랜 화면에서 언제든 해지할 수 있으며, 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다. 현재 결제된 기간까지는 그대로 이용 가능합니다.
• ·다운그레이드: 상위 플랜에서 하위 플랜으로 변경 시, 다음 결제 주기부터 새 플랜이 적용됩니다(현재 주기는 기존 플랜 유지).
• ·업그레이드: 즉시 적용되며, 잔여 기간 차액을 일할 계산하여 결제됩니다.

4. 결제 처리 안내

• · 모든 결제는 Toss Payments를 통해 안전하게 처리됩니다.
• · 카드 정보는 Toss Payments에 보관되며, Data Agent에는 결제 식별자만 저장됩니다.
• · 환불은 결제 시 사용한 동일 수단(신용카드/계좌이체)으로 진행되며, 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
• · 카드사 사정에 따라 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.

5. 회원 탈퇴 시 데이터 처리

회원 탈퇴를 요청하시면 즉시 활성 구독이 해지되고, 개인정보 및 분석 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 단, 관련 법령(전자상거래법·국세기본법 등)에 따라 일정 기간 보관해야 하는 결제·세무 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

6. 환불·취소 신청 방법

아래 이메일로 환불·취소 사유와 함께 가입 이메일·결제 식별자를 보내주시면, 영업일 기준 1~3일 내 답변드립니다.

7. 분쟁 해결

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회를 통해 조정을 신청할 수 있습니다.